Điều khoản sử dụng

1. Căn cứ và nguyên tắc áp dụng

• Các quy định tại văn bản này được áp dụng cùng với thông tin đơn hàng, báo giá, hợp đồng, thỏa thuận hoặc thông báo được xác nhận giữa các bên.
• Trường hợp quy định pháp luật bắt buộc có nội dung khác với văn bản này thì quy định pháp luật hiện hành được ưu tiên áp dụng.
• Phiên bản được công bố trên website tại thời điểm giao dịch/sử dụng là phiên bản áp dụng, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận riêng có quy định khác.

2. Phạm vi dịch vụ

• HTXONLINE là phần mềm quản trị và bộ dịch vụ chuyển đổi số cho hợp tác xã: quản lý thành viên, vùng trồng, nhật ký sản xuất, sản phẩm và đơn hàng nội bộ, kèm các dịch vụ triển khai theo gói. Dữ liệu hợp tác xã duyệt công khai được hiển thị trên HTXONLINE và HTXONLINE.
• Website có thể cung cấp hoặc kết nối các dịch vụ tiếp nhận dữ liệu, số hóa hồ sơ, tạo/quản lý hồ sơ sản phẩm, kết nối dữ liệu với mã QR và các dịch vụ hỗ trợ khác theo gói dịch vụ, báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thỏa thuận.
• Một sản phẩm xuất hiện trên nền tảng không mặc nhiên có nghĩa HTXONLINE là nhà sản xuất sản phẩm đó. Một số sản phẩm có thể chỉ được giới thiệu để tra cứu thông tin hoặc kết nối với đơn vị sản xuất.

3. Chấp nhận điều khoản

• Việc truy cập, tra cứu hoặc sử dụng chức năng của website được hiểu là người dùng đã đọc và đồng ý tuân thủ Điều khoản sử dụng trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Đối với giao dịch hàng hóa hoặc dịch vụ có thỏa thuận riêng, điều kiện cụ thể tại đơn hàng, báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận đã xác nhận được áp dụng cho nội dung tương ứng.

4. Tài khoản và thông tin người dùng

• Người dùng phải cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông tin xác thực của mình, không chia sẻ cho người không có thẩm quyền.
• Người dùng chịu trách nhiệm đối với nội dung và dữ liệu do mình cung cấp trong phạm vi pháp luật quy định.

5. Quy định về dữ liệu truy xuất và hồ sơ sản phẩm

• Dữ liệu công khai trên QR/hồ sơ sản phẩm chỉ bao gồm phần dữ liệu được đơn vị sản xuất/hợp tác xã lựa chọn, phê duyệt và cho phép công khai.
• Dữ liệu chưa đầy đủ, chưa xác minh hoặc cần đối chiếu có thể chưa được công khai hoặc có thể bị tạm thời hạn chế hiển thị.
• Thông tin truy xuất có giá trị tham khảo theo dữ liệu được đơn vị sản xuất cung cấp và được nền tảng công khai tại thời điểm tra cứu. Khi cần xác nhận thông tin chưa công khai, người dùng nên liên hệ trực tiếp đơn vị sản xuất.

6. Trách nhiệm của đơn vị sản xuất/đối tác

• Cung cấp dữ liệu sản phẩm, vùng sản xuất, hình ảnh, chứng nhận và thông tin liên quan chính xác, đầy đủ trong phạm vi yêu cầu.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác của dữ liệu sản xuất do mình cung cấp và phê duyệt để công khai.
• Thông báo khi có thay đổi về sản phẩm, giá, quy cách, tình trạng cung cấp hoặc dữ liệu truy xuất cần cập nhật.

7. Dịch vụ, báo giá và hợp đồng

• Phạm vi công việc, phí dịch vụ, thời gian triển khai và bàn giao của từng gói được ghi trong báo giá hoặc hợp đồng mà hợp tác xã xác nhận trước khi HTXONLINE bắt đầu thực hiện.
• Thông tin dịch vụ trên website giúp hợp tác xã hình dung phạm vi hỗ trợ; nội dung cụ thể của từng trường hợp được thống nhất khi khảo sát và báo giá.

8. Thanh toán

• Phí dịch vụ được thanh toán theo Chính sách thanh toán (htxonline.vn/chinh-sach-thanh-toan) và điều kiện ghi trong báo giá hoặc hợp đồng đã xác nhận.
• Khách hàng nên lưu chứng từ thanh toán để đối soát. Nếu đã chuyển tiền nhưng chưa nhận được xác nhận, vui lòng liên hệ để kiểm tra trước khi thanh toán lại.
• HTXONLINE không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp OTP, PIN hoặc mật khẩu ngân hàng.

9. Tạm dừng dịch vụ và hoàn tiền

• Việc tạm dừng, chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền thực hiện theo Chính sách hoàn tiền (htxonline.vn/chinh-sach-hoan-tien) và thỏa thuận giữa các bên; số tiền hoàn phụ thuộc phần công việc chưa thực hiện và chi phí thực tế đã phát sinh.

10. Hành vi không được phép

• Sử dụng website cho mục đích trái pháp luật, gian lận, giả mạo thông tin, xâm nhập hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
• Can thiệp, phá hoại, khai thác trái phép mã QR, dữ liệu, tài khoản, cơ chế bảo mật hoặc cấu trúc kỹ thuật của website.
• Đăng tải, truyền tải hoặc cung cấp nội dung xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư, quyền và lợi ích hợp pháp của tổ chức/cá nhân khác.
• Sử dụng dữ liệu công khai cho mục đích gây nhầm lẫn về nguồn gốc, tư cách nhà sản xuất, chất lượng hoặc quan hệ với HTXONLINE.

11. Sở hữu trí tuệ

• Tên thương hiệu, giao diện, cấu trúc website, phần mềm, nội dung do HTXONLINE tạo ra và các thành phần thuộc quyền sở hữu/hợp pháp sử dụng của đơn vị vận hành hoặc chủ thể có quyền.
• Dữ liệu sản phẩm, hình ảnh, tài liệu, chứng nhận và nội dung do đơn vị sản xuất/đối tác cung cấp vẫn thuộc quyền của chủ thể có quyền tương ứng, việc hiển thị trên nền tảng được thực hiện trong phạm vi được cho phép.
• Không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc khai thác thương mại trái phép nội dung thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chủ thể có quyền.

12. Giới hạn trách nhiệm và tính sẵn sàng

• Hệ thống nỗ lực duy trì website hoạt động ổn định nhưng có thể phát sinh gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, hạ tầng, mạng, nhà cung cấp dịch vụ hoặc sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
• HTXONLINE không chịu trách nhiệm đối với sai lệch phát sinh trực tiếp từ dữ liệu do khách hàng/đơn vị sản xuất cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Nội dung truy xuất không thay thế hoạt động sản xuất, kiểm soát chất lượng hoặc nghĩa vụ pháp lý của đơn vị sản xuất.

13. Tạm ngừng hoặc chấm dứt

• HTXONLINE có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ trong trường hợp vi phạm điều khoản, cung cấp dữ liệu trái pháp luật, có dấu hiệu gian lận hoặc gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
• Việc chấm dứt không làm mất đi các nghĩa vụ thanh toán hoặc nghĩa vụ phát sinh trước thời điểm chấm dứt.

14. Phản ánh, khiếu nại và giải quyết tranh chấp

• Người dùng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại qua điện thoại, email, Zalo hoặc địa chỉ liên hệ chính thức.
• Người gửi nên cung cấp họ tên/tên tổ chức, thông tin liên hệ, mã sản phẩm/mã QR/mã lô, nội dung vụ việc và tài liệu/hình ảnh liên quan nếu có.
• Vụ việc liên quan dữ liệu sản xuất có thể được phối hợp xác minh với hợp tác xã/đơn vị sản xuất là bên cung cấp và phê duyệt dữ liệu.
• Các bên ưu tiên trao đổi, xác minh và giải quyết trên tinh thần khách quan, minh bạch, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, trường hợp không giải quyết được thì thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

15. Thay đổi điều khoản

• Điều khoản có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động, công nghệ, phương thức cung cấp dịch vụ và quy định pháp luật.
• Phiên bản cập nhật được công bố trên website và áp dụng từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận riêng quy định khác.

Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ HTXONLINE qua các kênh dưới đây.

Địa chỉ

Số 130, Tổ 8, Ấp Mỹ Xương, Xã Mỹ Thọ, Tỉnh Đồng Tháp

Hotline

0907 001 200

Email

agripassport@gmail.com

Website

htxonline.vn

Thời gian hỗ trợ

Thứ Hai đến Thứ Bảy, 08:00 – 17:30 (Giờ Việt Nam)